よくある質問

皆様からよく頂くご質問を一覧にいたしました。
他に気になる点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
 

Ｑ．愛犬用に使いたいのですが、アロマ（香料）は必ず入っているのですか？
Ａ．お客様、愛犬様のご要望にお応えしますので、ご希望でしたら無香料のものも販売いたします。

Ｑ．Onlyワン！肉球クリーム(10ml)はおよそ何回分ですか？
Ａ．肉球４箇所につけた場合を一回と数えますと、およそ100回分でございます。

Ｑ．Onlyワン！アロマスプレー(50ml)はおよそ何回分ですか？
Ａ．スプレーボトルに入っておりますので、そちらおよそ300プッシュ分でございます。

Ｑ．愛犬にアロマを使用して本当に大丈夫ですか？
Ａ．はい、問題ありません。
　　良質な天然のオーガニックアロマオイルを使用していますので、
　　濃度、分量、使用方法をお守り頂ければ何も問題ありません。
　　初めての方にも分かりやすく使い方をご説明いたします。

Ｑ．オーダーメイド商品の肉球クリームやアロマは、一つの容量を増やして作って頂くことは可能ですか？
Ａ．できかねます。恐れ入りますが完全無添加商品で防腐剤等を全く使用しておりませんので、
　　約1ヶ月〜2ヶ月を目安に使い切って頂けるような量のみ製造しております。

Ｑ．愛犬の病気について何かアドバイスはいただけますか？
Ａ．申し訳ございませんがご病気のご相談に関しましては、
　　獣医師へお願いいたしております。Tetelaniが病気の治療をすることは一切ございません。

Ｑ．アスファルト焼けに肉球クリームを使う方が多いのは知ってますが、しもやけに使う方も多いのでしょうか？
Ａ．はい！雪が降る地域にお住まいの方で肉球クリームを使う方は多いです。

Ｑ．猫を飼っているのですが、猫に対してもアロマ製品を作ってもらうことはできますか？
Ａ．一部商品のみ可能でございます。
　　無香料の肉球クリームなどはご提供できますが、詳しくはお問い合わせください。

Ｑ．仲の良いワンちゃんのお誕生日にプレゼントをしたいのですが・・・
Ａ．おめでとうございます。
　　Tetelaniではギフトチケットをご用意いたしております。
　　あなた様はギフトチケットをお贈りいただくだけで大丈夫です。
　　あとはTetelaniがお相手様にカウンセリングを行い、
　　オーダーメイドの肉球クリームを想いを込めてお届け致します。
　　世界に一つだけの肉球クリームはプレゼントに最適です。
　　詳しくはこちらをご覧ください。⇨「ギフトチケット」

Ｑ．ギフトチケット以外の商品（アロマスプレーなど）を知人にプレゼントしたい場合は可能でしょうか？
Ａ．可能でございます。いくつかご要望をお伺いしてプレゼント用にご提供できます。
　　詳しくはお問い合わせください。

Ｑ．会員限定の商品がいくつかありますが、どうしたら会員になれるのでしょうか？
Ａ．ありがとうございます。
　　Tetelaniでは過去に一度以上ご注文いただいたお客様を会員様と定義いたしております。
　　近日中に会員ページもオープン予定でございますので、
　　それまではお手数ですがメールでお問い合わせくださいませ。

Ｑ．商品の注文はメールや電話で問い合わせれば良いですか？
Ａ．各商品ページにご注文フォームを設置いたしております。
　　各商品は愛犬様、飼い主様に合わせてオーダーして参ります。
　　お支払い方法（Paypal・代金引換・銀行振り込み）をお選びいただき、
　　ご入金を確認次第ご提供いたします。
　　銀行振り込みの場合はお支払先口座等もメールでお伝えいたします。